Информация о порядке направления и рассмотрения обращений заявителей, адрес для направления обращений заявителей

Уважаемый клиент!

Любое физическое или юридическое лицо (далее по тексту – заявитель) вправе обратиться в ООО «КлеменТИНА-ломбард» (далее – по тексту ломбард) с обращением в электронной форме и на бумажном носителе.

Ломбард обязан рассмотреть обращение заявителя, связанное с осуществлением ломбардом деятельности, предусмотренной Федеральным законом от 19.07.2007 № 196-ФЗ «О ломбардах».

Обращения заявителей могут быть направлены посредством:

1) почтовой связи;

2) нарочным на бумажном носителе;

3) в месте обслуживания потребителей услуг ломбарда;

4) электронной почты. 

Почтовый адрес для направления обращений заявителей: Российская Федерация, 184250, Мурманская обл., г. Кировск, пр. Ленина, д. 13, кв. 7. 

Адрес электронной почты для направления обращений заявителей: clementina.gold@gmail.com. 

Адреса мест обслуживания потребителей услуг ломбарда для направления обращений заявителей: 

1. Российская Федерация, 184250, Мурманская обл., г. Кировск, пр. Ленина, д. 13, кв. 7 (Центральный офис); 
2. Российская Федерация, 184250, Мурманская обл., г. Кировск, пр. Ленина, д. 8, помещение ООО «КлеменТИНА-ломбард» (Ломбард-1);
3. Российская Федерация, 184056, Мурманская обл., г. Кандалакша, ул. Данилова, д. 42, помещение ООО «КлеменТИНА-ломбард» (Ломбард-2);
4. Российская Федерация, 184511, Мурманская обл., г. Мончегорск, пр. Металлургов, д. 23, помещение ООО «КлеменТИНА-ломбард» (Ломбард-3);
5. Российская Федерация, 184144, Мурманская обл., г. Ковдор, пл. Ленина, д. 8, помещение ООО «КлеменТИНА-ломбард» (Ломбард-4);
6. Российская Федерация, 184230, Мурманская обл., г. Полярные Зори, ул. Энергетиков, д. 25, корп. 1, помещение ООО «КлеменТИНА-ломбард» (Ломбард-5);
7. Российская Федерация, 184209, Мурманская обл., г. Апатиты, ул. Ферсмана, д. 32а, ТЦ Россия, 1 этаж, помещение ООО «КлеменТИНА-ломбард» (Ломбард-6);
8. Российская Федерация, 184530, Мурманская обл., г. Оленегорск, ул. Строительная, д. 43, помещение ООО «КлеменТИНА-ломбард» (Ломбард-7);
9. Российская Федерация, 184606, Мурманская обл., г. Североморск, ул. Колышкина, д.1, помещение ООО «КлеменТИНА-ломбард» (Ломбард-8);
10. Российская Федерация, 183032, Мурманская обл., г. Мурманск, пр. Ленина, д. 47, помещение ООО «КлеменТИНА-ломбард» (Ломбард-9);
11. Российская Федерация, 184209, Мурманская обл., г. Апатиты, ул. Ферсмана, д. 15, 1 этаж, помещение ООО «КлеменТИНА-ломбард» (Ломбард-10).

Срок направления ответа на обращение в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня регистрации обращения. Срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 10 (десять) рабочих дней. В своем обращении заявителю рекомендуется указать почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ на обращение, фамилию (наименование) заявителя. 

Положение о порядке рассмотрения обращений