Доставка и оплата

  Правила оформления интернет-заказов

1. Основные определения

Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее заказ на сайте КлеменТИНА - Интернет-магазин (https://clemen1992.ru/) либо указанное в заказе в качестве получателя товара.
Продавец – ИП Клементьева О.М., адрес (место нахождения): 184250 Мурманская область, г. Кировск, пр.Ленина, д.13, кв.9
Магазин – розничный магазин КлеменТИНА, список магазинов с указанием адреса и режима работы размещен на сайте https://clemen1992.ru/. Сайт принадлежит и администрируется ИП Клементьева О.М.
Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу товаров, выбранных на сайте https://clemen1992.ru/, отправленный посредством сети интернет.
Товар – ювелирные изделия из драгоценных металлов со вставками из драгоценных, полудрагоценных и ювелирных камней и без вставок, сертифицированные бриллианты, подарочные сертификаты, часы.
ID – уникальный идентификационный номер, присваиваемый каждому изделию.
Артикул – буквенно-цифровой идентификатор товара, объединяющий совокупность уникальных ID изделий из драгоценных металлов со вставками из драгоценных и ювелирных камней и/или без вставок.
Служба доставки - курьерские службы ООО "СДЭК-ГЛОБАЛ" (СДЭК).
Менеджер интернет-магазина — сотрудник ИП Клементьева О.М., осуществляющий коммуникации с Покупателем по заказу (подтверждение, уточнение характеристик товара, уведомление о поступлении заказа в магазин или в службу доставки).
ПВЗ – пункт выдачи заказа курьерской компании СДЭК (ООО «СДЭК-Глобал» ИНН 7722327689)

Оформление и общие условия выполнения заказа

2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен на сайте. При оформлении заказа Покупатель заполняет электронную форму заказа на товар и отправляет сформированный заказ Продавцу посредством сети интернет.
2.2. Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с Правилами оформления заказа товара на сайте путем проставления отметки в графе «С Правилами ознакомлен и согласен» при оформлении заказа.
2.3. Для заказа доступны товары, размещенные на сайте и имеющие кнопку «В корзину».
2.4. При заказе товара Покупатель вправе выбрать следующие варианты доставки товара на территории РФ: на адрес магазина Продавца (список и адреса магазинов размещены на сайте), доставка до ПВЗ (пункт выдачи заказа).
2.5. Все заказы, сделанные Покупателем, обрабатываются последовательно. При этом, при наличии нескольких заказов от одного Покупателя, обработка заказов (согласование условий, перемещение изделий, доставка) осуществляется после оплаты (или отмены) предыдущих заказов. При обработке заказов учитывается история выкупленных заказов Покупателя.
2.6. После получения заказа от Покупателя, Продавец уточняет наличие товара на складе и оформляет доставку в пункты самовывоза. При отсутствии товара на складе Продавец свяжется с покупателем и предложит подобрать похожий товар или будет осуществлен возврат средств в течении трех рабочих дней. Дата и время доставки зависят от региона доставки и времени, необходимого на комплектацию заказа (включая срок для перемещения товара до места получения заказа). Информирование об этапах заказа происходит путем отправления сообщений на электронный адрес клиента, указанный в заказе.
2.7. Покупатель имеет право изменить состав заказа или отказаться от заказа в любое время до его отправки путём уведомления об этом Продавца по телефону +7(921)044-97-91 в рабочие часы: 11:00 – 20:00 или электронной почте OnlineClementina@gmail.com.
2.8. О поступлении заказа в магазин Продавца Покупатель уведомляется сообщением на адрес электронной почты, указанный Покупателем в заказе. О поступлении заказа в ПВЗ СДЭК Покупатель уведомляется сообщением на номер телефона, и на адрес электронной почты, указанные Покупателем в заказе.
2.9. С вопросами по оформленному заказу Покупатель может обратиться по телефону +7(921)044-97-91 в рабочие часы: 11:00 – 20:00 или электронной почте OnlineClementina@gmail.com.

Доставка товара

3.1. Услуги по доставке товара оказываются только при оформлении заказов от физических лиц.
3.2. Покупатель может получить товар с доставкой, в ПВЗ (пункте выдачи заказа) или в любом выбранном при оформлении заказа магазине Продавца.
3.3. Срок доставки заказа зависит от адреса доставки и составляет от 1 до 20 календарных дней.
3.4. Доставка осуществляется курьерскими службами СДЭК (ООО «СДЭК-Глобал» ИНН 7722327689)

Стоимость доставки

4.1. Доставка заказов в наши салоны: от 3.000 рублей осуществляется бесплатно.

4.2. Доставка заказов СДЭК: от 5.000 рублей осуществляется бесплатно, от 3.000 до 5.000 - согласно тарифам перевозчика

Цена и оплата товара

5.1. Цена товара указывается рядом с определённым наименованием Товара и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.2. Цена товара на сайте clemen.ru может отличаться от цены в магазине.
5.3. Цены на изделия на сайте clemen.ru указаны уже с учетом скидки действующей на данный момент.
5.4. Цена на товар, заказанный Покупателем, не подлежит изменению после подтверждения заказа Продавцом. Подтверждение заказа осуществляется Продавцом в течение 1 (одного) календарного дня с даты оформления заказа Покупателем посредством направления письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
5.5. При доставке товара кассовый чек поступает на адрес электронной почты, указанный Покупателем в заказе Покупателя.
5.6. Предусмотрен вид оплаты банковской картой одной из платёжных систем: VISA International, MasterCard или МИР.
                   
5.7. Выберите способ доставки (СДЭК или самовывоз из нашего салона), а также введите номер телефона для обратной связи и адрес (для СДЭК). При нажатии на кнопку «Оформить заказ» вы будете перемещены на страницу оплаты товара (товаров), где будет представлен список товаров со стоимостью, будет возможность распечатать заказ либо вывести его в формате PDF, перечислены контактный телефон, адрес доставки и салон (если была выбрана доставка в салон). Если на этой странице нажать кнопку «Оплатить», то вы будете перемещены на страницу платёжного шлюза Сбербанка «secure-payment-gateway.ru».
5.8. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
5.9. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl.